2024年客服员工的工作职责_客服员工岗位职责_客服员工职责及工作内容
客服员工工作职责描述范本,客服员工招聘条件要求会做什么,应聘客服员工需要做什么工作
客服员工需要做什么工作
客服员工工作职责
岗位职责：
1、依据质检标准，保质保量完成监控任务，通过对客服实时及事后的监控，提出改进建议。
2、针对用户不满及客诉等专项工作，进行调查、审核、分析及处理，挖掘客服服务及流程中用户痛点、可优化的服务标准，并及时汇报跟进。
3、负责对客服员工的服务质量进行实时及事后监控，并将相关数据、错误类型等沉淀，以建立质量监控库。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、从事客服中心质检工作1年以上
福利：
1、带薪培训，入职即享受五险一金，商业保险2、每年两次的晋升和涨薪机会3、法定节假日出勤，三倍薪资4、带薪年假、全薪病假、司龄年假、全薪路程假5、节日活动/礼品、生日活动/礼品6、旅游基金、团建活动7、作五休二