2024年家装客服的工作职责_家装客服岗位职责_家装客服职责及工作内容
家装客服工作职责描述范本,家装客服招聘条件要求会做什么,应聘家装客服需要做什么工作
家装客服需要做什么工作
家装客服工作职责
岗位职责：
1、从客户咨询到售后（5个阶段）整个流程服务，贯穿其中；
2、记录客户的问题和需求，报上级领导进行处理。
3、汇总整理售中、售后回访记录和处理结果，撰写售中、售后回访分析报告，交上级领导审阅。
4、受理客户投诉，记录客户的问题和需求，报上级领导进行处理。
5、汇总整理客户投诉记录和处理结果，撰写客户投诉分析报告，交上级领导审阅。
6、收集各门店的设计合同、施工合同等客户资料。
7、负责客户售后服务卡的发放。
8、做好客户档案的管理工作。
任职要求：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，有家装公司经验更佳。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、价值观与公司一致，性格外向有亲和力，有一定的行业基础知识，熟悉公司的服务流程，职业性强。