2023年物业管理员的工作职责_物业管理员岗位职责_物业管理员职责及工作内容
物业管理员工作职责描述范本,物业管理员招聘条件要求会做什么,应聘物业管理员需要做什么工作
物业管理员需要做什么工作
物业管理员工作职责
岗位职责：
1-督促维修工及时完成住户报修项目并及时做好回访记录；
2-接收客户的投诉电话及投诉信函，及时处理及反馈客户；
3-按服务标准作好客户服务工作，及时反馈客户工作进程或结果；
4-根据服务合同规定提供有偿服务并收取费用；
5-制作或派发政府公告及项目活动宣传单；
6-协助社区活动的开展；
7-定期收取客户应缴纳的物业管理费并及时与未缴款客户沟通；
8-根据项目规定或要求定期拜访客户，了解客户满意度并请客户填写CSI问卷
9-熟悉小区整体设施，基本运作及单元基本情况；
10-客户资料的归档、存档和整理；
任职要求：
1.中专及以上学历；
2.1年以上相关工作经验；
3.具备电脑操作能力；
4.具备良好的沟通能力和服务意识，工作认真负责和吃苦耐劳。