2024年回访中心客服的工作职责_回访中心客服岗位职责_回访中心客服职责及工作内容

回访中心客服工作职责描述范本,回访中心客服招聘条件要求会做什么,应聘回访中心客服需要做什么工作

回访中心客服需要做什么工作

回访中心客服工作职责

岗位职责:

1、主要通过电话、微信等在线工具与客户进行沟通,为客户提供优质的服务;

2、合规、贴心地处理客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息;

3、负责记录用户相关咨询问题;

4、负责受理平台会员日常投诉,并跟进处理过程;

5、定期会员服务性电话回访。

任职要求:

1、呼叫中心客服一年以上工作经验;

2、良好的沟通表达能力,良好心理素质;

3、工作积极主动,并能承受一定的工作压力;

4、良好的执行力,用户服务意识和团队精神,为人诚实。

5.普通话标准且有亲和力。

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