2024年回访中心客服的工作职责_回访中心客服岗位职责_回访中心客服职责及工作内容
回访中心客服工作职责描述范本,回访中心客服招聘条件要求会做什么,应聘回访中心客服需要做什么工作
回访中心客服需要做什么工作
回访中心客服工作职责
岗位职责:
1、主要通过电话、微信等在线工具与客户进行沟通,为客户提供优质的服务;
2、合规、贴心地处理客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息;
3、负责记录用户相关咨询问题;
4、负责受理平台会员日常投诉,并跟进处理过程;
5、定期会员服务性电话回访。
任职要求:
1、呼叫中心客服一年以上工作经验;
2、良好的沟通表达能力,良好心理素质;
3、工作积极主动,并能承受一定的工作压力;
4、良好的执行力,用户服务意识和团队精神,为人诚实。
5.普通话标准且有亲和力。