2024年客服中心业务管理的工作职责_客服中心业务管理岗位职责_客服中心业务管理职责及工作内容
客服中心业务管理工作职责描述范本,客服中心业务管理招聘条件要求会做什么,应聘客服中心业务管理需要做什么工作
客服中心业务管理需要做什么工作
客服中心业务管理工作职责
1.负责制定、完善用户投诉的闭环管理流程及有效运转。
2.负责处理疑难投诉和重要投诉的用户回复和回访。
3.负责及时分析影响用户投诉的主要因素，协助制定有效解决方案。
4.负责制定质检管理、综合管理的工作标准及监督考核。
5.为系统建设提出业务需求。
6.协助完成信息采编和员工培训工作。
7.完成领导交办的其他事项。