2024年客服专员 急的工作职责_客服专员 急岗位职责_客服专员 急职责及工作内容
客服专员 急工作职责描述范本,客服专员 急招聘条件要求会做什么,应聘客服专员 急需要做什么工作
客服专员 急需要做什么工作
客服专员 急工作职责
岗位职责：
1、业务咨询受理，接听客服热线，受理客户的业务咨询，了解、记录客户各项服务需求，并反馈相关部门；
2、投诉与建议受理，受理投诉、建议和问题的反馈等工作，实现客户满意度提升；
3、电话回访，对会员客户进行定期电话回访，开展客户关系维护工作；
4、根据业务发展与工作开展的需求，负责与相关内外部机构进行沟通与支持；
5、完成上级交办的其他事项。
任职要求：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、普通话标准，声音具有亲和力；
3、熟练掌握办公软件系统；
4、办事沉稳、有耐心；性格活泼开朗、自信心强；工作责任感、纪律性强；拥有良好的服务意识和团队意识；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。