2024年Vip客服的工作职责_Vip客服岗位职责_Vip客服职责及工作内容
Vip客服工作职责描述范本,Vip客服招聘条件要求会做什么,应聘Vip客服需要做什么工作
Vip客服需要做什么工作
Vip客服工作职责
岗位职责：
1、承接增值电信业务的实施（PN业务、大型IA业务），协调销售、电信资源，采购、网管开通工程师及客户沟通，制定《项目计划》；
2、定期上报项目进展情况，完成《项目周报》；
3、项目全程协调与跟进，项目完成后，负责签署《工程验收单》，并整理项目的相关资料，完成转运维工作；
4、与客服部协同完成VIP客户定期现场回访服务。
任职要求：
1、大学本科以上，2年以上相关行业工作经验，有网络调试、维护经验；思科CCNP、CCIE认证者优先；
2、精通TCP/IP协议,熟悉各类路由协议(RIP，OSPF，BGP)和多层交换技术，熟悉MPLSVPN工作原理及平台路由配置(PE、CE)，熟悉CoS和QoS工作原理及其配置；
3、熟悉互联网接入方式DDN、SDH、城域网和MPLSVPN，熟悉路由器，三层交换机、VOIP、防火墙实际的安装，维护，处理故障；