2023年英语德语客服的工作职责_英语德语客服岗位职责_英语德语客服职责及工作内容
英语德语客服工作职责描述范本,英语德语客服招聘条件要求会做什么,应聘英语德语客服需要做什么工作
英语德语客服需要做什么工作
英语德语客服工作职责
岗位职责：
1.面向亚太和欧洲的企业级客户，与客户保持良好的互动沟通；
2.通过电话或邮件向客户提供产品使用的技术指导；解决他们在使用产品时遇到的技术问题，必要时提供远程桌面技术支持。
3.能够独立应付客户的突发状况或紧急问题，做出合理判断并给出有效解决方案；
4.整理汇总客户遇到的问题，为产品的设计和研发提出建议和意见。
任职要求：
1.重点大学本科及以上学历，专业不限，但要求有优秀的英语/法语/德语听说读写能力，口语要求高；
2.要求有良好的逻辑思维能力和沟通能力，有较强的责任心，抗压能力和团队合作精神；
3.具有海外留学背景，有IT相关背景或实习/工作经历者优先考虑；
4.若为大四或研究生实习生，需保证一周五天实习，表现出色者毕业后可转正；
5.热衷于软件使用，客户使用案例，最新硬件/软件技术和软件系统
JobDescription:
1.OrienttoenterprisecustomersinAPACandEurope,keepgoodinteractivecommunicationwithcustomers.
2.Solvetechnicalproblemsencounteredbycustomersviatelephone,emailandremoteaccess,etc
3.Abletohandlecriticalemergenciesandurgentproblems,andmakeproperdecisionandgiveeffectiveresolution.
4.Collectandsummarizecustomerissuesandproposesuggestionsandfeedbacktoproductdesignanddevelopment.
JobRequirement:
1.Bachelor’sdegreeorabovefromTopUniversitieswithoutmajorlimitation,butexcellentEnglishlistening,speaking,readingandwritingskillsarerequired.
2.Excellentorganizationandcommunicationskill.Strongsenseofresponsibility,patientandattentive,goodcompressionabilityandteam-workspirit.
3.Overseaexperience,ComputerScienceorrelatedmajors,workingorinternshipexperienceinITindustriesarepreferred.
4.Forseniorstudentsorpost-graduateinterns,itisrequiredtobeatwork5daysaweek,excellentinternsisabletobecomeafullmemberaftergraduation.
5.Passionateaboutsoftwareusage,customerscenarios,latesthardware/softwaretechnologiesandsoftwareecosystems