2024年CS(客服专员）的工作职责_CS(客服专员）岗位职责_CS(客服专员）职责及工作内容
CS(客服专员）工作职责描述范本,CS(客服专员）招聘条件要求会做什么,应聘CS(客服专员）需要做什么工作
CS(客服专员）需要做什么工作
CS(客服专员）工作职责
岗位职责：
1、主动与客户保持密切联系和沟通，受理和解决客户的抱怨失误；
2、为客户提供一切所需的服务（查询、报价、咨询等）；
3、对订单和销售合同的审核、录入；
4、发现影响客户服务效率和质量的内部流程缺陷，并及时报告和关注解决的结果；
5、在信息库内创建和不断完善客户资料；
6、对业务和问题作必要和及时的统计，以备分析和改进之用。
任职要求：
1、熟悉办公软件；
2、一定英语能力，能够熟练理解中英文技术说明书等文献资料，英文收发邮件，处理英文合同；
3、语言表达能力强；
4、具有良好的沟通、协调能力。具有团队合作精神。性格外向；
5、大型企业相关工作经验1年以上，具有销售助理经验者优先。