2023年运营培训专员的工作职责_运营培训专员岗位职责_运营培训专员职责及工作内容
运营培训专员工作职责描述范本,运营培训专员招聘条件要求会做什么,应聘运营培训专员需要做什么工作
运营培训专员需要做什么工作
运营培训专员工作职责
岗位职责：
1.根据公司现有的平台，在线上与用户进行在线互动交流，解达线上（微信公众号）、线下（热线电话）用户问题并获取客户信息；
2.根据资源及客诉情况妥善解答客户疑难问题或升级工单至对应工作人员，工单信息反馈正确及完整的用户情况；
3.围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识等接受岗前熟悉及岗内培训；
4.协助运营专员处理简单的文书类工作；
4.完成公司及上级制定的KPI目标值；
5.完成上级指派的其它工作，及时向技术团队反应线上突发问题。
任职要求：
1.专科以上学历（有相关经验可放宽要求）；
2.熟练使用电脑办公软件；
3.良好的沟通能力及亲和力，善于倾听，有耐心，良好的团队合作精神；
4.善于处理各种突发情况，具备一定的应变能力；
5.有较强的自我驱动和学习能力；
6.有酒店相关及客服经验者优先。