2023年英语在线客服的工作职责_英语在线客服岗位职责_英语在线客服职责及工作内容
英语在线客服工作职责描述范本,英语在线客服招聘条件要求会做什么,应聘英语在线客服需要做什么工作
英语在线客服需要做什么工作
英语在线客服工作职责
岗位职责：
1、负责少儿英语项目部售前/售后/客诉工作;
2、通过IM在线的方式，为客户提供课程问题、系统使用及购买咨询；
3、及时、高效、妥善处理客户各种疑问；
4、处理日常用户的解答及跟踪服务、协调做好BUG等数据整理汇总、更新；
5、通过日常工作经验总结，不断输出客户端提出的关于课程的问题，并寻求解答方案，同时输送并录入到产品技术Q&A手册中；
6、熟练运用office相关办公软件。
邀请热爱教育服务领域一起共同成长、发展的朋友加入。
任职要求：
1、大专及以上学历，热爱教育行业；
2、有电商客服经验优先；
3、熟练处理各种常见问题，打字速度不少于50个/分
4、学习能力强，接受能力强，头脑灵活，思维清晰；
5、具备超强责任感和执行力，有耐心有服务意识；
6、具有良好的和客户沟通技巧，适应力和抗压能力强，具备解决突发事件的能力和良好的时间管理能力；
7、具有良好敬业精神，较强的责任心和团队协作精神，能够接受弹性工作安排；
8、若能力优秀可适当放宽要求。