2024年电销组长的工作职责_电销组长岗位职责_电销组长职责及工作内容
电销组长工作职责描述范本,电销组长招聘条件要求会做什么,应聘电销组长需要做什么工作
电销组长需要做什么工作
电销组长工作职责
岗位职责
岗位职责：
1、根据具体所属组别（售前/售后）负责电商客服小团队管理，即处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、协助客服总监制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、协助客服总监建立完善的客服人员的培训体系；
4、协助客服总监和项目有经理负责管理客服团队、进行客服培训，制定排班、统计业绩表等，定期汇报客服总监和项目经理；
5、领导安排的其他事宜。
任职要求：
1、全日制大专以上学历，年龄25-35岁。电子商务、市场营销专业优先录取；
2、两年以上客服团队管理工作经验，熟悉电子商务客服管理体系优先。
3、电脑及Office办公软件操作熟练。
4、富有工作热情和团队合作精神、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力。
5、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神。
6、善于团队建设，有工作责任心，能有效管理团队完成成公司制定的各项目标。