2023年税务咨询客服的工作职责_税务咨询客服岗位职责_税务咨询客服职责及工作内容
税务咨询客服工作职责描述范本,税务咨询客服招聘条件要求会做什么,应聘税务咨询客服需要做什么工作
税务咨询客服需要做什么工作
税务咨询客服工作职责
岗位职责：
国税局12366客服：
1、受理客户咨询或业务办理、投诉及建议相关问题。（非销售性质）
2、接听来电，向纳税人提供税收政策法规和纳税程序的咨询服务，为纳税人办理涉税事项提供引导服务；
3、规范地为纳税人提供涉税信息查询、引导服务投诉服务、接收涉税违法举报、电话回访；
4、收集纳税人对税局工作提出的意见和建议，并及时向上级领导和有关部门反映。
任职要求：
1、普通话标准，有普通话等级证书优先。吐字清晰准确，有较强的语言表达能力、倾听能力和思维反应能力和沟通能力。
2、大专及以上学历，年龄18——35周岁，男女不限，性格开朗外向，具有税收、法律、财会、客服等专业或工作经验优先考虑；
3、熟练掌握计算机基本操作技能，汉字录入速度每分钟不低于50字；
休息时间：朝九晚五，周末双休，节假日休息。