2023年前台管理的工作职责_前台管理岗位职责_前台管理职责及工作内容
前台管理工作职责描述范本,前台管理招聘条件要求会做什么,应聘前台管理需要做什么工作
前台管理需要做什么工作
前台管理工作职责
岗位职责：
1、按宾馆规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、宾馆服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、检查当天团队房号，并与房态核实；
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
13、了解客情，做好突发事件的解决工作；
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
15、准确无误地为客人提供叫醒服务；
16、办理外借物品手续，为客人办理存、取行李手续。
任职要求：
1、任职自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20－30岁工作经历：一年以上同档宾馆前台工作经验；2、文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情丰富。