2024年客服增值专员的工作职责_客服增值专员岗位职责_客服增值专员职责及工作内容
客服增值专员工作职责描述范本,客服增值专员招聘条件要求会做什么,应聘客服增值专员需要做什么工作
客服增值专员需要做什么工作
客服增值专员工作职责
岗位职责：
1、通过组织每月定期服务活动（主题沙龙、同学会、复训会等）服务客户，并确保活动顺利进行并统计分类（邀约，到场，合格，旁听）。提高客户服务满意度、增加区域内服务覆盖率。
2、通过服务电话，增加与客户的有效黏度，并达成再消费目标。
3、熟悉公司政策解答客户咨询，完善资料并备案，对不同类型的客户进行不定期回访，通过回访了解不同客户的需求、市场资讯，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，并及时把相关信息反馈给上级领导。
4、跟进本地所归管QQ群，微信群维护，时刻关注并回复学员的问题，收集个性化问题。
5、完成增值专员职责内的每日工作，每周总结报告，与总部职能中心的协调沟通，按要求提交服务相关数据给总部职能中心。
任职要求：
1、年龄22岁至35岁左右，大专及以上学历，2年以上销售及客服工作经验优先；
2、工作细致认真，责任心强，具有较强的时间管理能力，团队意识强，有良好的服务意识；
3、能熟练使用Microsoftoffice专业办公软件；
4、曾经有接受销售及客服相关的培训，有会务组织相关的培训为佳。