2023年预定员的工作职责_预定员岗位职责_预定员职责及工作内容
预定员工作职责描述范本,预定员招聘条件要求会做什么,应聘预定员需要做什么工作
预定员需要做什么工作
预定员工作职责
岗位职责：
（早班08：00-16：00）
1.将预订专线及传真机从总机转回恢复正常工作，检测电话及传真机是否正常运行，查看交班本上一班次是否有工作交接；
2.打开电脑登录所有合作网络的E-booking后台及OPU系统检测是否正常接收订单，操作订单，接听预订电话；
3.检查当日及近期的房态情况，是否需要开关房，房间紧张期间，及时做好控房工作，避免超订已满房型；
4.检查当日预订状态的所有预订，房型、房价、日期、房间数是否有误差，发现及时更正；
5.如当日有特殊情况14：00前到店的客人需通知前台优先安排房间，并且通知房务赶房；
6、做好当日携程、去哪儿、艺龙、114号码百事通日审工作。
（中班15：30-23：30）
1.早班与中班交接工作，早班交代中班未完成需要跟进的工作事宜；
2.再次检查当日房态情况；
3.中班进行当天第一次催预抵；
4.第二次催预抵，将即将到店的客人通知前台排房，需要取消的预订将其取消，若是网络订单需客人亲自在网上把订单取消，方便次日审核订单，减少有预订未入住的情况，可将房间卖给更需要入住的客人，提高酒店日收益率；
5.下班时先电话告知总机同事，再将电话及传真机一并转接，保持24小时通讯畅通；
6、每月初协助财务进行账单审核。
任职要求：
1.酒店、旅游、工商管理类大专以上学历；
2.接受过酒店、旅游客服专业知识、酒店礼仪知识和酒店电话专业用语知识等基本知识培训；
3.1年以上酒店工作经验优先；
4.有较强的语言组织能力，声音甜美，有较强亲和力