2023年投诉协调人员的工作职责_投诉协调人员岗位职责_投诉协调人员职责及工作内容
投诉协调人员工作职责描述范本,投诉协调人员招聘条件要求会做什么,应聘投诉协调人员需要做什么工作
投诉协调人员需要做什么工作
投诉协调人员工作职责
岗位职责：
1、适当跟进服务的故障和客户的投诉处理，深入学习一线经验，控制消费者满意度的的跟踪及分析；2、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；3、客户反馈信息整理、编辑形成文件，以便更好的为客户提供解决方案；4、灵活应变的有效处理好客户关系突发矛盾；5、学习产品及传统文化知识，有能力对对产品及文化提供专业咨询；
任职要求：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；2、优秀的语言表达能力和沟通能力；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。