2023年商城售后客服的工作职责_商城售后客服岗位职责_商城售后客服职责及工作内容
商城售后客服工作职责描述范本,商城售后客服招聘条件要求会做什么,应聘商城售后客服需要做什么工作
商城售后客服需要做什么工作
商城售后客服工作职责
岗位职责:
1、负责公司在线商城等平台的售前、售中、售后服务;
2、负责客户回访、满意度调研及基础数据分析;
3、做好客户进度记录及存档工作,定期回访客户,进行深度开发;
4、维护优质潜在客户,优惠活动及时通知客户;
5、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度,负责与其他部门之间的沟通与协调。
任职要求:
1、中专或以上学历,年龄18-30周岁,身高1.58米以上,长相标志,身材均称,气质佳;
2、普通话标准、流利,口齿清楚,优秀的口头、书面表达能力和沟通能力;
3、有亲和力,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、有美容仪器、化妆品行业销售或客服经验者优先。