2023年卖场客服的工作职责_卖场客服岗位职责_卖场客服职责及工作内容
卖场客服工作职责描述范本,卖场客服招聘条件要求会做什么,应聘卖场客服需要做什么工作
卖场客服需要做什么工作
卖场客服工作职责
岗位职责：
1）负责会员临柜的接待工作；
2）负责办理会员卡和贵宾卡的相关办理及返利业务；
3）负责新天地会员卡发放与管理；
4）负责会员制度的各种咨询解答，积点查询；
5）负责会员店内店外各项活动信息的传递咨询；
6）负责会员服务中心的各种包装业务；
7）负责会员服务中心的寄存和看管业务；
8）负责接待会员的投诉及配合其它部门解决问题；
9）负责协助其它部门做好专对会员活动的相关事宜。
任职要求：
一、工作经验：
1)大型零售企业1年以上工作经历
2)从事过客服中心及卖场管理工作，熟悉消费者权益保护法等相关商品退换知识和规定
3)从事商场客服工作1年以上
二、技能技巧：
1)具有一定的沟通、组织、协调能力，政策性强。
2)熟练使用办公软件、办公自动化设备
3）具有一定的综合分析能力，对顾客的问题能够主动热情地解决。
三、素质要求：
1)原则性强、责任心强，勤奋克苦，善于攻艰克难
2)思维敏捷，应变能力强，有一定的市场洞查力
3)严谨细致，职业敏感度强，沟通协调能力强，并能承受一定工作压力