2023年英语客服专员的工作职责_英语客服专员岗位职责_英语客服专员职责及工作内容
英语客服专员工作职责描述范本,英语客服专员招聘条件要求会做什么,应聘英语客服专员需要做什么工作
英语客服专员需要做什么工作
英语客服专员工作职责
岗位职责：
1、通过邮件、电话的方式及时回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询及处理；
2、负责每日订单的处理，包括运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则，确保准确、及时发货；
3、负责售后异常问题、投诉等处理，提供及时咨询及后续处理流程反馈；
4、负责对新老客户的客户关系维护，积极收集反馈意见，提高客户满意度及产品销量；
任职要求：
1、本科学历，英语、电子商务、国际贸易等相关专业毕业，英语CET-4以上水平；
2、有较强的中英文语言沟通能力，能够及时处理售后的投诉建议或提供技术咨询；
3、英文公文信函书写能力强，表达准确，能向顾客及时传达准确的信息；
4、热爱客户服务工作，执行力强，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和情绪管理能力；
5、有外贸或电商客服经验优先，优秀应届生也可考虑。