2024年火车票客服的工作职责_火车票客服岗位职责_火车票客服职责及工作内容
火车票客服工作职责描述范本,火车票客服招聘条件要求会做什么,应聘火车票客服需要做什么工作
火车票客服需要做什么工作
火车票客服工作职责
岗位职责：
1.接听电话能够及时理解客户问题并给出正确和满意的回复，对一次未解决的用户问题进行追踪并妥善处理；
2.负责处理用户在线投诉；
3.在线咨询及留言，有问必答，有十足的耐性；
4.负责票务类在线退改签操作；
5.小组内员工管理；
6.服从公司领导安排、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1.具备客服的所有要求。
2.在普通客服工作满1年以上。
3.工作出色，起领导作用，能为公司发展出谋划策。
4.能够独立带领客服团队，出色完成公司安排的任务。
5.超强的沟通能力。
6.综合能力强，能够对运营有独特的见解。
上班时间上六休一，早班：7：00-15：00；晚班15：00-23：00