2024年客服管理师的工作职责_客服管理师岗位职责_客服管理师职责及工作内容
客服管理师工作职责描述范本,客服管理师招聘条件要求会做什么,应聘客服管理师需要做什么工作
客服管理师需要做什么工作
客服管理师工作职责
岗位职责：
1、负责全省各分校教务带班标准化质检工作（含各环节标准化的监督、学员与师资满意度回访调查），提升全省教务服务质量与满意度；
2、辅助进行全省各分校客服专业度考核（含考核方案实施、录音质检及其他工作）、相关培训工作；
3、负责全省各分校客服工作的对接，在省级客服主管的带领下实施客服工作的监督与管理；
4、负责省级退费审核对接工作；
5、其他省级客服中心的工作安排。
任职要求：
1、具有良好的沟通与理解能力，语言表达能力强；
2、性格积极向上，有主动学习的意识与能力；
3、耐心细致，有责任心，良好的情绪控制能力与抗压能力。