2023年内呼客服的工作职责_内呼客服岗位职责_内呼客服职责及工作内容
内呼客服工作职责描述范本,内呼客服招聘条件要求会做什么,应聘内呼客服需要做什么工作
内呼客服需要做什么工作
内呼客服工作职责
岗位职责:
1、通过接听电话,受理客户订购咨询,及帮助客户下订单;
2、通过在线聊天软件,受理客户网络咨询问题;
3、具备处理问题、安排进展、跟踪进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、公司提供各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有相关经验者可优先录取;
3、普通话标准,有良好的沟通能力;
4、打字速度50字/分钟以上,熟练办公软件;
5、为人踏实上进,工作主动积极性强,执行力强,有较强的学习能力;