2023年内呼客服的工作职责_内呼客服岗位职责_内呼客服职责及工作内容

内呼客服工作职责描述范本,内呼客服招聘条件要求会做什么,应聘内呼客服需要做什么工作

内呼客服需要做什么工作

内呼客服工作职责

岗位职责:

1、通过接听电话,受理客户订购咨询,及帮助客户下订单;

2、通过在线聊天软件,受理客户网络咨询问题;

3、具备处理问题、安排进展、跟踪进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、公司提供各项业务和技能提升培训。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、有相关经验者可优先录取;

3、普通话标准,有良好的沟通能力;

4、打字速度50字/分钟以上,熟练办公软件;

5、为人踏实上进,工作主动积极性强,执行力强,有较强的学习能力;

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