2023年预订主管的工作职责_预订主管岗位职责_预订主管职责及工作内容
预订主管工作职责描述范本,预订主管招聘条件要求会做什么,应聘预订主管需要做什么工作
预订主管需要做什么工作
预订主管工作职责
岗位职责：
1、协助上级领导完善呼叫中心平台，根据上级下达的销售任务，合理安排工作进度，完成销售目标；
2、负责运营数据分析并根据运营状况制定切实有效的改善措施，以促成各项指标的达成和业务流程的优化；
3、协助上级领导策划、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
4、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
5、协助上级领导建立呼叫中心坐席的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平。
6、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。
7、确保本部门与其他部门之间衔接流畅；
任职要求：
1、3年以上呼叫中心管理经验，有30人以上团队管理经验优先；有保健品行业经验优先
2、熟悉销售技巧，熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，人员管理及其他相关工作
3、具有较强的团队领导与协调能力，擅于带动团队气氛，良好的数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战。