2024年接电话客服的工作职责_接电话客服岗位职责_接电话客服职责及工作内容
接电话客服工作职责描述范本,接电话客服招聘条件要求会做什么,应聘接电话客服需要做什么工作
接电话客服需要做什么工作
接电话客服工作职责
岗位职责：
1、负责接听客户来电，做好用户服务和司机管理。
2、按公司要求和运营SOP，确保订单及时、有效的配对。
3、及时协调进行中订单司机和用户的关系，处理没有配对成功的订单或突发问题。
4、处理客户投诉、劣评订单，加强司机的服务质量，提升客户满意度。
5、上级交办的其他事项。
注：此岗位非销售岗位。
任职要求：
1、中专及以上学历，年龄20岁以上；
2、普通话标准，表达流利，声音甜美，妹子优先；
3、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
4、有一定的话务经验，具有较强的服务意识和解决问题的能力；
5、优秀应届毕业生、实习生也可。
福利介绍：
1、晋升：渠道开放，公平竞选，能者居上；
2、福利：五险一金+各项法定假日+带薪年假+每周员工活动；
3、其它：办公交通便利+团队融洽+扁平化管理+知识培训；
4、工时：5天8小时制。做五休二。