2024年电商客服主管的工作职责_电商客服主管岗位职责_电商客服主管职责及工作内容
电商客服主管工作职责描述范本,电商客服主管招聘条件要求会做什么,应聘电商客服主管需要做什么工作
电商客服主管需要做什么工作
电商客服主管工作职责
岗位职责：
1、负责对接和完善各渠道客户服务体系；
2、负责对接仓库售后服务工作，例如退换货流程，异常反馈处理；
3、监督代运营商客服服务质量与制度执行；
4、处理客户投诉，提升客户满意度；
5、提升天猫旗舰店评论回复水平。
任职要求：
1、大学专科以上学历，有品牌男装客服经验的优先考虑；
2、熟悉消费者心理，善于流程管理、具有较强的调度能力；
3、耐心细致，有责任心；
4、熟悉excel的操作，有一定的数据分析处理能力。