2023年知名外企客服的工作职责_知名外企客服岗位职责_知名外企客服职责及工作内容
知名外企客服工作职责描述范本,知名外企客服招聘条件要求会做什么,应聘知名外企客服需要做什么工作
知名外企客服需要做什么工作
知名外企客服工作职责
岗位职责:1.为终端用户提供技术支持、售后咨询;2.通过邮件或电话等渠道接受
客户要求并及时处理个案;3.根据有关规定记录每一个服务要求;4.分析和决定问
题的优先级别;5.准确派送问题到相应的支持组;6.及时向用户报告问题处理的过
程以及问题解决后要和用户进行确认;
任职要求:
1.大专及以上学历;2.英语读写基础;3.打字速度每分钟30以上;4.具有良好的
交谈及写作能力;5.良好的人际沟通技巧6.熟悉IMac操作系统,Office软件;7.
有责任心,办事干练,反应灵活及团体合作精神;8.能承受压力,能够处理各种紧
急情况;9.具有呼叫中心或者接待客户实习经验优先考虑;10.能适应倒班;
1.薪资构成:基本薪资(2800~3000)+(500-1000)KPI奖金+各种津贴+节日福利;
2.夜班补贴40/天,车费补贴20/天(晚上9点下班即享有),超过8小时按1.5—3倍工
资;3.购买五险一金,入职满一年员工享有免费体检等福利4.五星级酒店年会,
每个季度有团建(teambuilding)和短途旅游outing5.五百强企业工作环境和舒适
的办公环境、让你体验白领的工作氛围6.传统节假日公司会有礼品发放。
上班时间每周作五休二,9:00-18:00或者12:00-21:00