2023年淘宝商城主管的工作职责_淘宝商城主管岗位职责_淘宝商城主管职责及工作内容

淘宝商城主管工作职责描述范本,淘宝商城主管招聘条件要求会做什么,应聘淘宝商城主管需要做什么工作

淘宝商城主管需要做什么工作

淘宝商城主管工作职责

岗位职责:

1.对商城的订单转化负责;

2.负责客户信息与需求的收集和反馈工作,负责会员的定期回访维护;

3.负责解决客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作;

4.利用在线聊天工具或电话方式,为客户提供售前售后服务;

5.进行销售&用户数据统计与分析,了解客户需求动向,给以运营人员反馈;

6.根据业务流程以及成交转化编排对应话术;

7.贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。

任职要求:

1.性格外向,阳光,心态积极乐观;

2.1年以上电商平台客服经验;

3.良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识;较强的客诉处理能力及销售技巧;

4.电子商务,市场营销等相关专业优先;

5.有线上销售/电商客服经验者优先。

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