2023年淘宝商城主管的工作职责_淘宝商城主管岗位职责_淘宝商城主管职责及工作内容
淘宝商城主管工作职责描述范本,淘宝商城主管招聘条件要求会做什么,应聘淘宝商城主管需要做什么工作
淘宝商城主管需要做什么工作
淘宝商城主管工作职责
岗位职责：
1.对商城的订单转化负责；
2.负责客户信息与需求的收集和反馈工作，负责会员的定期回访维护；
3.负责解决客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作；
4.利用在线聊天工具或电话方式，为客户提供售前售后服务；
5.进行销售&用户数据统计与分析，了解客户需求动向，给以运营人员反馈；
6.根据业务流程以及成交转化编排对应话术；
7.贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。
任职要求：
1.性格外向，阳光，心态积极乐观；
2.1年以上电商平台客服经验；
3.良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识；较强的客诉处理能力及销售技巧；
4.电子商务，市场营销等相关专业优先；
5.有线上销售/电商客服经验者优先。