2023年需求顾问的工作职责_需求顾问岗位职责_需求顾问职责及工作内容

需求顾问工作职责描述范本,需求顾问招聘条件要求会做什么,应聘需求顾问需要做什么工作

需求顾问需要做什么工作

需求顾问工作职责

岗位职责:

1、处理销售、售后(包含梅赛德斯-奔驰智能互联)及金融保险方面的电话及网络的客户需求和线索,并及时记录和汇总;

2、通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通,介绍市场及服务营销活动,服务提醒及预约,邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断,等;

3、将重要客户销售及服务线索上报客户发展经理;

4、最大化地提高店内销售及服务线索的客户到店率,从而提升销售及服务的线索转化率。

5、积极与市场、CRM、销售及售后部门进行协作和沟通;

6、及时转交通过甄选的意向客户信息给到销售部门;

7、就客户服务相关信息、文档以及客户需求(例如服务预定)与服务顾问进行协调、沟通,以确保工单的顺利操作;

8、汇总并移交日常客户投诉及客户新增服务需求信息至相关部门;

任职要求:

1、具备一年以上汽车行业的销售/客户服务、客户关系维护工作经验;

2、具备流利普通话及基本的英语表达及写作能力;

3、基本掌握MS-Office软件的使用;

4、具备常见车企经销商系统知识的学习能力。

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