2023年资深服务顾问的工作职责_资深服务顾问岗位职责_资深服务顾问职责及工作内容
资深服务顾问工作职责描述范本,资深服务顾问招聘条件要求会做什么,应聘资深服务顾问需要做什么工作
资深服务顾问需要做什么工作
资深服务顾问工作职责
岗位职责：
1、按照《维修服务业务标准作业流程》的每个步骤和要求服务客户，认真、细致、周到的完成客户车辆的维修接待工作
2、及时正确完整清晰的填写、制作、使用、保存、上交各种表单、看板、以及TACT系统内的各项数据，包括外观检验单、施工单、结算单、TACT系统内的各项数据、管理看板，保证各项数据和资料都是最新的和有效的，尤其是客户的信息必须保证是最新和准确的。
3、执行公司有关定价策略，包括销售配件、工时、精品附件等
4、积极响应和认真参与公司组织的营销活动，完成公司分配的工作，包括电话推广、回答客户咨询、登记活动情况、客户问询调查等
5、维系客户关系，在公司政策范围内，最大限度的让客户满意
6、维修车辆进度跟进，整体维修质量验收和控制
7、部门内部岗位之间的协调和沟通，对生产进程进行控制和调整
8、根据车辆故障情况确定最优维修方案，做好客户修车的顾问
9、零部件的查询与报价
10、维修客户投诉的初步应对
11、执行前台主管安排的其它有关工作指令与临时工作补位
任职要求：
1.行业经验2-3年；
2.熟练驾驶；
3.诚信、勤奋、责任心、合作。