2024年电话组长的工作职责_电话组长岗位职责_电话组长职责及工作内容
电话组长工作职责描述范本,电话组长招聘条件要求会做什么,应聘电话组长需要做什么工作
电话组长需要做什么工作
电话组长工作职责
岗位职责：1.负责按公司规定给课程顾问删除过期和无效的电话2.负责开通重学，冻结课程，考试结束后关闭课程系统3.负责及时处理顾客的投诉、退款、换科目等售后问题，及为满足退款条件的客户办理退款4.负责定时给课程顾问发电话时长，提醒大家完成电话量5.负责给客户增加学习时间，详细记录客户加时情况，掌握客户退款时是否符合退款条件6.负责给销售员工分配电话，协助经理、主管、组长审核差价7.完成上级领导交办的临时工作任务
任职要求：1、普通话标准，表达能力强，善于沟通；2、熟练运用办公软件，打字速度60个/分钟以上。3、为人踏实稳重不失灵活，有服务意识；4、学习能力强；5、责任心强，有较强的执行能力；6、具备团队合作意识；