2024年楼层接待的工作职责_楼层接待岗位职责_楼层接待职责及工作内容
楼层接待工作职责描述范本,楼层接待招聘条件要求会做什么,应聘楼层接待需要做什么工作
楼层接待需要做什么工作
楼层接待工作职责
岗位职责：
指责义务：
1.根据宾客喜好安排客房
2.宾客抵达时迎接问候，提供欢迎饮料，行李开箱，衣服熨烫，擦鞋等方面
的服务
3.为宾客介绍客房特色，解释客房设施
4.关注客房状况，保证宾客满意
5.提供威斯汀行政楼层欢迎水果
6.获取宾客喜好，及时更新客史
7.宾客离店前进行礼节性电话，询问是否需要交通服务，行李打包，或下次预
订服务
8.协助早餐及鸡尾酒晚会摆台
9.保证宾客的各项要求专业的处理完成
10.承担上级提供的其他任务
11.核查客房状态
12.根据宾客的各项要求提早排房
任职要求：
1.良好的餐饮及前厅部知识
2.具备优秀的中、英文书写和口头表达能力
3.其他语言能力者更佳