2023年票务客服的工作职责_票务客服岗位职责_票务客服职责及工作内容
票务客服工作职责描述范本,票务客服招聘条件要求会做什么,应聘票务客服需要做什么工作
票务客服需要做什么工作
票务客服工作职责
岗位职责：
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
任职要求：
1、大专以上学历，有航空行业相关岗位工作经验优先。
2、服务用语规范、声线甜美、语速适中3、掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具4、了解较多的航空知识和旅游专业知识5、有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务6、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力7、英语水平较好8、具有良好的职业素质