2024年客服经理的工作职责_客服经理岗位职责_客服经理职责及工作内容
客服经理工作职责描述范本,客服经理招聘条件要求会做什么,应聘客服经理需要做什么工作
客服经理需要做什么工作
客服经理工作职责
岗位职责：
1、负责客服部整体运作，安排客服部部门工作；
2、负责维护大客户的关系，及时跟进客户信息；
3、负责出版社招投标，组建招标小组，制做标书；
4、负责客服部团队建设及日常培训工作；5、解决主管不能解决的客户问题；6、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度；7、协助优化客户服务流程及客服质量。
任职要求：
1、本科及以上学历，物流管理及其相关专业优先考虑，三年以上工作经验；
2、踏实勤奋、吃苦耐劳，具有奉献精神及较强的岗位责任感；3、沟通能力及协调能力俱佳，善于交流；4、商务礼仪了解较清晰，普通话标准；5、能够熟练使用计算机及常用办公软件；
6、有一定的承压能力，能够适应高强度工作。