2023年售后服务SA的工作职责_售后服务SA岗位职责_售后服务SA职责及工作内容
售后服务SA工作职责描述范本,售后服务SA招聘条件要求会做什么,应聘售后服务SA需要做什么工作
售后服务SA需要做什么工作
售后服务SA工作职责
岗位职责：
1、安排预约服务，接听、记录客户信息及车辆数据；
2、接待客户维修车辆，与保险公司及客户一起对车辆进行评估及定损，并制定维修及销售单据；
3、交付客户维修车辆，接收并检查工单及车辆，向客户解释维修明细；
4、处理客户投诉，倾听客户抱怨并安抚客户，了解投诉处理结果；
5、维护客户关系，电话回访客户，参加或执行服务市场活动；
6、积极有效地销售、推广、宣传和提供服务以及指定产品(配件、精装配件等相关促销活动)
7、按照规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高，并参加公司提供的所有有关培训
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉保险公司相关政策。熟悉保险车辆定损流程，有相关钣喷服务顾问工作经验者优先考虑。
3、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；
4、一年以上售后服务工作经验，熟知SA工作标准和流程；
5、良好的客户服务意识，良好的沟通能力和团队合作精神；
6、有驾照会开车