2024年金融客服专员的工作职责_金融客服专员岗位职责_金融客服专员职责及工作内容

金融客服专员工作职责描述范本,金融客服专员招聘条件要求会做什么,应聘金融客服专员需要做什么工作

金融客服专员需要做什么工作

金融客服专员工作职责

岗位职责:

1、通过电话、在线工具等方式解答、处理客户反馈的问题;

2、电脑记录完成业务的情况;

3、受理客户电话咨询,收集客户提出的问题及建议,及时进行汇总和解决;

4、及时反馈和协助处理异常状况,并与客户做好沟通;

5、回访客户,及时把回访的情况汇报上级。

任职要求:

1、本科学历,有金融方面经验者优先;

2、一年左右相关工作经验,喜欢客服和金融工作,沟通表达能力强;

3、做事细心,有耐心,具备较强的抗压能力和服务意识;

4、普通话标准,声音甜美,有较好的语言表达能力;

5、原则性强,执行力强。

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