2024年金融客服专员的工作职责_金融客服专员岗位职责_金融客服专员职责及工作内容
金融客服专员工作职责描述范本,金融客服专员招聘条件要求会做什么,应聘金融客服专员需要做什么工作
金融客服专员需要做什么工作
金融客服专员工作职责
岗位职责：
1、通过电话、在线工具等方式解答、处理客户反馈的问题；
2、电脑记录完成业务的情况；
3、受理客户电话咨询，收集客户提出的问题及建议，及时进行汇总和解决；
4、及时反馈和协助处理异常状况，并与客户做好沟通；
5、回访客户，及时把回访的情况汇报上级。
任职要求：
1、本科学历，有金融方面经验者优先；
2、一年左右相关工作经验，喜欢客服和金融工作，沟通表达能力强；
3、做事细心，有耐心，具备较强的抗压能力和服务意识；
4、普通话标准，声音甜美，有较好的语言表达能力；
5、原则性强，执行力强。