2023年外贸客服专员的工作职责_外贸客服专员岗位职责_外贸客服专员职责及工作内容
外贸客服专员工作职责描述范本,外贸客服专员招聘条件要求会做什么,应聘外贸客服专员需要做什么工作
外贸客服专员需要做什么工作
外贸客服专员工作职责
岗位职责：
1.通过邮件为顾客提供售前产品咨询及协助客户完成下单流程；
2.部门间进行待跟进问题沟通，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
3．发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
4．售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。
任职要求：
1．本科及以上学历，英语、外贸、国际贸易、对外汉语等相关专业优先；
2．大学六级以上或者同等水平，能通过邮件与外国人日常交流；
3．有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4．热爱客户服务工作；
5．能接受加班及调休。