2023年热线咨询客服的工作职责_热线咨询客服岗位职责_热线咨询客服职责及工作内容
热线咨询客服工作职责描述范本,热线咨询客服招聘条件要求会做什么,应聘热线咨询客服需要做什么工作
热线咨询客服需要做什么工作
热线咨询客服工作职责
任职要求：
1、专科及以上学历，有相关工作经验者优先；2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。
岗位职责：1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询，为顾客导购，解答，促使交易达成；2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务；4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、网店销售数据和资料整理；6、配合完成其它相关工作。