2024年工程运营专员的工作职责_工程运营专员岗位职责_工程运营专员职责及工作内容
工程运营专员工作职责描述范本,工程运营专员招聘条件要求会做什么,应聘工程运营专员需要做什么工作
工程运营专员需要做什么工作
工程运营专员工作职责
岗位职责：
1、签约客户远程或上门培训，保障客户能正常熟练使用小步外勤的各项功能；
2、定期进行客户回访，持续关注客户的使用数据以及使用分析，解决客户在使用过程中出现的各类问题，保障客户的活跃度，并成功完成客户续费；
3、收集并调研客户在使用产品过程中的产品需求以及产品BUG，进行信息的反馈，跟进；
4、负责客户签约后的使用方案、操作手册、相关内部小步使用制度的建立和推行方案的制作；编写客户实施反馈表，能详细并正确描述客户的行业背景，需求以及产品的应用场景，并能将客户在使用小步外勤后带来的价值提升形成相应的客户案例。
任职要求：
1、有正面积极优秀的服务意识，学习能力强，优秀的沟通表达、理解、逻辑思维能力；
2、强烈的责任心，做事认真仔细，处理问题及时；
3、有快速的紧急情况应变能力，思维反应迅速，具备一定的商务技巧；
4、敏锐的洞察力，有强大的数据分析总结能力；
5、喜欢钻研互联网行业的相关APP软件，手机操作系统等，对互联网行业保持高度的热爱，在互联网行业有自己明确的岗位目标和人生规划；
6、客户专家、客户经理必须有一年的客户方案制作经验；有大型客户现场演讲方案者或参与过项目招投标者优先。