2024年话务员的工作职责_话务员岗位职责_话务员职责及工作内容
话务员工作职责描述范本,话务员招聘条件要求会做什么,应聘话务员需要做什么工作
话务员需要做什么工作
话务员工作职责
岗位职责：
1、通过电话解决客户常见产品和服务异议2、受理客户建议意见3、完成客户售后服务解答4、受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈5、运营良好的服务与沟通技巧，体现企业服务理念6、通过电话受理，提高客户满意度7、提高受理速率，满足客户咨询需求
任职要求：
1、有电话客服经验的优先，打字1分钟30个字以上；2、有良好的沟通技巧，亲和力强；3、熟练使用电脑操作及常用办公设备；4、有较强的责任心、能够吃苦耐劳、对客户服务热情。