2023年天猫美工客服的工作职责_天猫美工客服岗位职责_天猫美工客服职责及工作内容
天猫美工客服工作职责描述范本,天猫美工客服招聘条件要求会做什么,应聘天猫美工客服需要做什么工作
天猫美工客服需要做什么工作
天猫美工客服工作职责
岗位职责：
1、接受客户咨询，解决客户问题，维护客户关系，负责客服日常订单的跟进和处理，以及收货评价等；
2、天猫淘宝的各项操作；
3、熟悉店内产品，能准确针对不同客户做有效的推荐；
4、处理顾客的质疑与投诉，及时汇报并处理突发事件；
5、退货退款处理；
6、解决交易顾客投诉及不满，中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
7、统计成交旺旺号和非成交旺旺号；
8、负责线上及线下发货；
9、团队协作能力，同事之间密切合作，高效正确的工作；
10、完成上级交办的其他事务性工作。
任职要求：
1、学历大专以上；
2、熟练操作电脑；
3、工作细致耐心，有责任心，踏实勤奋，工作积极主动，愿意学习，吃苦耐劳有奋斗拼搏精神者优先；
4、有较强的沟通能力和表达能力，积极地解决问题；
5、待人接物头脑灵活，反应敏捷，性格温和，诚恳热忱；
6、一年以上天猫/淘宝售后,售前客服经验者优先；
7、出色的抗压能力，执行力强，服从公司安排。