2023年云计算客服的工作职责_云计算客服岗位职责_云计算客服职责及工作内容
云计算客服工作职责描述范本,云计算客服招聘条件要求会做什么,应聘云计算客服需要做什么工作
云计算客服需要做什么工作
云计算客服工作职责
岗位职责：
1、负责处理客户来自热线电话和在线的咨询问题，记录客户咨询、投诉内容，生成工单后移交相应部门进行处理。2、跟踪问题处理情况，及时给予客户反馈，确保问题得到有效处理，提升客户满意度。3、负责及时处理后台工作：1）待处理工单，2）待处理售后单，3）待退款审核，4）商品购买咨询，5）客户评价，6）邮件。4、及时汇总当天服务过程中咨询，投诉的重点及难点问题并积极提出改进意见。更新CRM系统并定期完成客户回访工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，有天猫客服、京东客服及电商在线客服经验者优先。2.具备良好的沟通能力和服务意识，工作认真负责。3.对客户所提问题的解答要礼貌，热情，迅速。并做到语音清晰，耐心细致。4..打字速度最少每分钟60字以上。
招聘亮点：
1、八险一金、带薪年假、绩效奖金、各种补助、参与和亚马AWS、上升空间大；
2、优秀员工有机会获得北京绿卡（在买房、买车、医疗、教育、生育等方面和北京市户口享有同等待遇）；
3、我司于16年4月与北京交通大学建立战略合作关系，深耕云计算领域。