2023年云计算客服的工作职责_云计算客服岗位职责_云计算客服职责及工作内容

云计算客服工作职责描述范本,云计算客服招聘条件要求会做什么,应聘云计算客服需要做什么工作

云计算客服需要做什么工作

云计算客服工作职责

岗位职责:

1、负责处理客户来自热线电话和在线的咨询问题,记录客户咨询、投诉内容,生成工单后移交相应部门进行处理。2、跟踪问题处理情况,及时给予客户反馈,确保问题得到有效处理,提升客户满意度。3、负责及时处理后台工作:1)待处理工单,2)待处理售后单,3)待退款审核,4)商品购买咨询,5)客户评价,6)邮件。4、及时汇总当天服务过程中咨询,投诉的重点及难点问题并积极提出改进意见。更新CRM系统并定期完成客户回访工作。

任职要求:

1.大专及以上学历,有天猫客服、京东客服及电商在线客服经验者优先。2.具备良好的沟通能力和服务意识,工作认真负责。3.对客户所提问题的解答要礼貌,热情,迅速。并做到语音清晰,耐心细致。4..打字速度最少每分钟60字以上。

招聘亮点:

1、八险一金、带薪年假、绩效奖金、各种补助、参与和亚马AWS、上升空间大;

2、优秀员工有机会获得北京绿卡(在买房、买车、医疗、教育、生育等方面和北京市户口享有同等待遇);

3、我司于16年4月与北京交通大学建立战略合作关系,深耕云计算领域。

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