2024年电话市场专员的工作职责_电话市场专员岗位职责_电话市场专员职责及工作内容
电话市场专员工作职责描述范本,电话市场专员招聘条件要求会做什么,应聘电话市场专员需要做什么工作
电话市场专员需要做什么工作
电话市场专员工作职责
岗位职责：
1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务；
2、协助业务人员进行计划制作、跟单、邮件发送，并跟进，为销售部提供帮助；
3、处理制作客户经理交给的报表、单据、文件、资料等；
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理；
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助客户经理做好记录，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品；
6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
任职要求：
1、专科及以上学历，专业不限；
2、一年以上电话销售工作经验，具有电话销售渠道者优先；
3、精通电话销售技巧；
4、能熟练使用各种办公软件；
5、有较强的沟通能力。
中国平安的高速发展与公司的人才战略是绝对分不开的。
在每一个成员体现出来的优秀才能的背后，实际上都有各自的营业团队作为强大的后备支持。每一位团队成员的优势、经验、销售方法等在客户销售和服务工作中沉淀下来的财富都会通过团队分享的方式无偿提供给新加入的成员。甚至在我们的团队中，这样的共享资源会通过手把手言传身教的方式，利用到新成员的日常销售服务工作中。所以，新成员所需要做的仅仅是尽力融入到团队中，并保持学习的心态，吸取团队的养分，接受团队的帮助，完成自己的工作。
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