2024年长期客服的工作职责_长期客服岗位职责_长期客服职责及工作内容
长期客服工作职责描述范本,长期客服招聘条件要求会做什么,应聘长期客服需要做什么工作
长期客服需要做什么工作
长期客服工作职责
岗位职责：
1、负责客服团队日常工作，处理售前售中咨询、售后服务过程中的问题；
2、负责客服中心、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；
3、负责监控和管理团队成员的工作表现，制定激励员工的工作绩效方案，为员工建立指导方针和标准。
4、负责客服团队的日常管理，工作指导培训，团队绩效考核；
5、跟进客户反馈，妥善处理客户提出的问题，分析客户需求，及时提出合理化建议并进行改善；
任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上相关工作经验，；
2、有在线客服团队管理经验的优先考虑;
4、熟悉呼叫中心客户服务产流程和生产系统与运作管理模式；
5、了解呼叫中心运营管理各项指标、流程数据；
6、较强的沟通表达、统筹协调能力、敏锐的判断分析能力；
7、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的业绩目标。