2023年英语客服经理的工作职责_英语客服经理岗位职责_英语客服经理职责及工作内容
英语客服经理工作职责描述范本,英语客服经理招聘条件要求会做什么,应聘英语客服经理需要做什么工作
英语客服经理需要做什么工作
英语客服经理工作职责
岗位职责：
1、带领客服团队通过公司平台提供高质量的服务，确保顾客满意并建立具有竞争力的服务团队；
2、创立并改进工作流程，基于公司战略和策略制定KPI考核；
3、监管客服的操作确保所有顾客事宜都以专业和礼貌的方式解决，确保顾客受到的服务可建立顾客对我们的信任；
4、不定期的完善培训材料，提高客服团队的专业度。
任职要求：
1、4年以上客服经验，有跨境电商客服团队管理经验者优先；
2、有优秀的团队合作意识，沟通协调能力强，可以提出自己的独特想法。
公司福利:
1、为员工购买社保及公积金；
2、每天发放下午茶；
3、加班员工给予加班餐费补贴；
4、公司定期组织户外活动、公司及部门聚餐、不定期组织旅游活动；
5、服务满一年，可享受带薪年假及国家各项有薪假期、福利假期；
6、本年度转正员工均发放年终奖金；
7、优秀员工参与激励政策，配备公司股份；
8、公司设有年度调薪以及优秀员工的半年度调薪制度。