2024年P2P技术支持的工作职责_P2P技术支持岗位职责_P2P技术支持职责及工作内容
P2P技术支持工作职责描述范本,P2P技术支持招聘条件要求会做什么,应聘P2P技术支持需要做什么工作
P2P技术支持需要做什么工作
P2P技术支持工作职责
岗位职责：
1、负责处理电话、邮件、论坛、企业QQ、qq群、论坛、微博等方面的用户需求及问题；2、平台投资客户关系的维护及活跃度的提升；3、促使会员在公司网站投资理财；适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户的满意度的跟踪及分析。
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量。
5、做好客户档案的管理及保密工作。
任职要求：
1.三年以上客服工作经验，一年以上金融行业或P2P同行业客服主管经验（必须条件）。
2.良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，普通话标准。
3.了解P2P线上和线下业务运作，熟悉P2P网贷行业客户服务体系的管理流程，掌握一定的金融信贷知识。4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力。5、具备较强的公关危机处理能力，有一定的文字功底。