2023年内控员的工作职责_内控员岗位职责_内控员职责及工作内容
内控员工作职责描述范本,内控员招聘条件要求会做什么,应聘内控员需要做什么工作
内控员需要做什么工作
内控员工作职责
岗位职责：
1、集团专线家宽故障受理，阶段升级，跟进闭环，WLAN故障受理阶段跟进闭环
2、集客家宽故障回访工作
3、传输网管监控和告警处理，告警工单受理销单闭环、告警工单审批工作
4、割接拨测及结果通报
5、绿色通道工单处理与告警核对
6、客响各帐号EOMS工单监控，临时任务协助完成等
7、NGCC客服平台热线，接入两个集客报障座席
8、各代维修复及时率和全业务投诉处理时长过长的工单处理情况通报【每日邮件】
9、节假日或闲时需按排班轮值
任职要求：
我司服务于中国移动通信佛山分公司，对此类服务业务经营已17年的经验，素有维护专家称号。对相关业务进行技术与管理相关支撑，学习机会多，提升空间大。
具体岗位如下：
1.责任心强，能吃苦耐劳，较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件
2.工作积极主动，有极强的责任心和团队精神、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活波开朗，具有亲和力
3.积极完成岗位任务，按排班进行轮值，服从上级工作安排
4.积极配合客户，完成客户下达任务
5.有集客相关工作经验优先