2024年诚招客服专员的工作职责_诚招客服专员岗位职责_诚招客服专员职责及工作内容
诚招客服专员工作职责描述范本,诚招客服专员招聘条件要求会做什么,应聘诚招客服专员需要做什么工作
诚招客服专员需要做什么工作
诚招客服专员工作职责
岗位职责：
1、接受内部投诉，处理并安排专委会会议
2、处理外部客户投诉
3、对于问题线索进行外呼，做电话调查，核实到真实情况并进行记录
4、维护对外平台，对于网络投诉及时跟进
5、按时按质完成进度控制报告
6、手机进度控制过程中的反馈意见，协助部门完善进度控制制度。
7、完成直属上级安排的其他事务性工作
任职要求：
1、大专及以上学历，熟练office办公软件，有客服经验者优先
2、工作细致、认真、严谨、有一定的抗压能力
3、普通话标准、口齿清晰、声音甜美、优秀的语言表达能力和沟通能力
4、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题
5、有良好的服务意识，工作积极主动