2024年技术支持总监的工作职责_技术支持总监岗位职责_技术支持总监职责及工作内容
技术支持总监工作职责描述范本,技术支持总监招聘条件要求会做什么,应聘技术支持总监需要做什么工作
技术支持总监需要做什么工作
技术支持总监工作职责
岗位职责：
1、依据公司发展战略，制定、建立呼叫中心，同时组织推动实施；
2、负责呼叫中心运营管理工作，制定呼叫中心的相关业务流程和工作制度，建立和健全呼叫中心的运营体系
，确保业务的正常开展和任务完成；
3、合理调配客服、座席资源；
4、部门项目间工作协调，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量；
5、建立与客户的良好关系，监督呼叫中心的业务，完善质量规范；
任职要求：
1、管理学或相关专业专科以上学历；
2、3年以上的呼叫中心客服管理经验，有保险和外包坐席管理工作优先
3、熟练掌握呼叫中心的人力资源发展、培训体系搭建品质提升；
4、对于呼叫中心的各项行业标准熟练掌握，有独到见解并运用；
5、很强的计划性和实施执行能力；
6、具备良好的人际交往能力、组织协调沟通以及解决复杂问题的能力；