2024年超市服务专员的工作职责_超市服务专员岗位职责_超市服务专员职责及工作内容
超市服务专员工作职责描述范本,超市服务专员招聘条件要求会做什么,应聘超市服务专员需要做什么工作
超市服务专员需要做什么工作
超市服务专员工作职责
岗位职责：
1、受理及主动处理客诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、按要求发放赠品和兑换积分，并每日盘点库存；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、办理超市会员卡及各项服务；
任职要求：
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、粤语流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考和自我学习能力。
6、身高160cm以上，形象好，气质佳。